Digitalni marketing za klinike, poliklinike i ordinacije
Kreiranje učinkovite digitalne strategije za medicinske usluge: fokus na klinike, poliklinike i stomatologe
2024-a je godina pa je digitalni marketing za Medicinu, Poliklinike, Klinike, Stomatologe i Zdravstvene usluge nešto uobičajeno. U ovoj grani je posebno važna kvaliteta online marketinga i poznavanje raznih opcija za targetiranje.
Digitalni marketing za klinike i poliklinike se djelomično razlikuje od marketing za druge grane. Postoji nekoliko grana/aktivnosti u digitalnom marketingu: social media, SEO, PPC, email marketing itd.
Ključ je znati koji marketinški kanal najbolje dopire do ciljne publike. Uspješnost digitalnog marketing često ovisi o industriji o kojoj se radi. Tako će social media biti važniji kanal digitalnog marketinga za restoran, nego za arhitektonsku firmu.
Digitalni marketing za klinike i poliklinike he jako bitan i efikasan oblik marketinga. Svi kanali digitalnog marketinga su važni za poliklinike pa krenimo redom:
1. SEO (Search engine optimisation)
SEO je proces rada na web stranicama i drugih aktivnosti kako bi se web stranica klinike više pojavljivala na rezultatima pretraga na Googleu. Prvi korak je istraživanje ključnih riječi (keyworda) za pretrage bitne za klinku. Pomoću nekoliko online alata se treba dobro istažiti što ljudi pretražuju vezano uz klinike.
Želite imati listu pretraga koje ljudi "uguglavaju" vezane uz usluge klinike: npr „klinika za oči u (lokacija)“, vrste doktora (oftamolog itd), vrste usluga, "cijene usluga", vrste bolesti i tretmani...
Želite provjeriti kako rangirate za te ključne fraze. Možete jendostavno tako da ugulate te fraze u „in cognito“ prozoru u browseru na Google.hr i viditi na kojoj poziciji rangira koja klinika.
Blog postovi su odlična taktika za SEO za klinike i medicinske teme. Klinike, zdravrstvene, doktorske website Google stvalja pod posebnu kategoriju provjere za SEO.
Pošto se radi o webisteima koji imaju text o zdravlju i meidcini, Google-u je bitno da ti websitei imaju određeno „pokriće“ ili ugled u stvarnom svijetu. Google ne želi rangirati websitea na kojem je text napisan od ljudi i institucija koje nemaju veze sa medicinom. Svatko može napisati takav članak, no pošto se radi o bitnim savjetima za ljudsko zdravlje Google ne želi griješiti tako da dobro rangira amaterske website i savjete.
Kako Google zna da na klinici rade pravi doktori? Google povezuje imena doktora na stranici sa stranicama od službenog znacenja kao lječničke komore i slično. Zato je maximalna transparentnost bitna za SEO za klinike.
Želite pisati blog postove koji su kvalitetni i temeljeni na istraživanju ključnih riječi. Npr članak o „opasnosti određene operacije“ bi mogao rangirati kada ljudi upisuju tu operaciju u Google. To je dobra taktika inbound marketinga – da ljudi dođu na site pročitaju sadržaj stranice koji su i htjeli i time saznaju za vašu kliniku.
Moguće da vas onda i kontaktiraju, zaprate na social mediji ili ih targetirati sa oglasima nakon što odu sa stranice. To je dobar primjer kvalitetnog digitalnog marketinga za klinike.
Google my business – izgled klinika na mapam je također jako bitna. Dakle ako netko ugugla „Očnu polikliniku u Zagrebu“, dobiti će listu na Google mapama pa onda i ostale rezultate u Googleu.
Važno je dobivati konstantan priljev pozitivnih reviewa. Dakle kvantiteta i kvaliteta Google reviewa je jako bitna. To često određuje ranking na mapam (uz lokaciju). Za to treba postaviti automatski sistem pozivanja pacijenata da ostave recenziju na Googleu.
2. PPC (pay per click) - model Google oglasa
Dok čekate i radite na SEO-u da bolje rangirate, možete iskoristi plaćene oglase na Googleu. Postoje nekoliko vrsta PPC oglasa.
Search Oglasi – Oglasi bazirani na odavranim keyworda. Odaberete koje keyowrde želite, napišete oglas i taj se oglas pojavi kada netko upiše taj keyoword u Google pretragu.
Za sve PPC oglase postoji targetiranje prema lokaciji (država, grad, radius oko mjesta), demografiji ljudi koji pretražuju, povijesti pretraživanja ljudi. Zbog tih opcija PPC pruža puno više kontrole i podataka, nego SEO. Zato se klikovi na oglase plaćaju, dok su SEO ranking klikovi sa Googlea besplatni ali trebaju proći mjeseci da se oni dobe.
Display PPC oglasi su dolični za klinike. To su oglasi sa slikama i textom koji se pojvljuju na drugim web stranicama. S njima možete targetirati ljude koji su već bili na vašoj stranici ili određinim pagevima na webstranici. Npr. oni ljudi koji su bili na pagevima za određenu uslugu/bolest, pa napraviti oglas za samo tu uslugu koji će se njima pojavljivati nakon što odu sa stranice.
Video Oglasi (na youtubeu) su jedni od najboljih oglasa što se tiče umjera broja pogleda, efektivnosti i cijene. Kao i display oglasi oni se baziraju na targetingu demografije i defeniranju ciljne skupine prema Google'ovim postavkama.
3. Social Media Marketing
Social media za klinike se može koristit za: informiranje, interakcija sa postojećim pratiteljima i pacijentima te za dobivanje novih.
Influencer marketing za klinike je jako bitan i sve popularniji. Često se zasniva na protuuslugama sa influencerima. Influenceri se biraju preko demografiji i vrste publike koja ih prati.
Kod digitlanog marketinga i social media marketinga u medicini je posebno važan odabir slika jer Facebook ima pravila oko oglašavanja medicinskih usluga i slika koje se smiju koristiti u oglasima. Zadnje što želite je da vam Facebook ili Google suspendira account za oglašavanje.
4. Email Marketing
Raditi na svojoj email listi prethodnih pacijenata je jako bitno za klinike i slične medicinske institucije. Email je jedan od najefikasnijih kanala digitalnog marketinga.
Često klinike imaju nove promocije ili ponude pa se koristi email marketing za prenosenje novih obavijesti bivsim pacijentima i onda koji su na email listi. Treba segmentirati email korisnike po uslugama koje su koristili i drugim faktorima kako bi se mogli slati mailovi po interesima.
Optimizacija digitalnog marketinga kroz detaljno praćenje posjetiteljskih kretanja i konverzija
Detaljno praćenje kretnji posjetitelja sitea. Google Analytics je ključan i besplatan alat za praćenje posjetitelja websitea. Nužno ga je povezati sa Adwordsom za praćenje PPC kampanja i korektnim "trackingom" za email marketing.
Analyticsom vidimo koje kampanje i kanali donose kvalitetne posjetitelje. Na primjer jedna od bitnih metrika je "bounce rate" , to je postotak ljudi koji su došli na website određenim kanalom i otišli sa websitea bez da su klinkuli na neki drugi page.
Uglavnom se gleda da osobe koje pokažu interes, pređu više od jednog page-a kada dođu na website. Važno je postaviti detaljno praćenje konverzija na siteu. Npr da Analytics bilježi kada netko pošalje kontakt formu, interakcije sa chatom, klikne na broj telefona itd.
Kada se povežu konverzije sa određenim kampanjama i kanalima tada imamo bolji uvid u efikasnost digitalnog marketinga.
Ovo sve opisano je samo jedan dio i osnove digitalnog marketinga za zdravtsvene usluge.
Kontaktirajte našu agenciju za digitlani marketing ako želite više informacija i detalja! Voljeli bismo raditi sa poliklnikom, klinkom ili ordinacijom!