Digitalni marketing za Poliklinike, Klinike, Stomatologe i Zdravstvene usluge

Digitalni marketing za klinike i poliklinike se djelomično razlikuje od marketing za druge grane. Pošto postoji nekoliko grana/aktivnosti u digitalnom marketingu, na primjer: social media, SEO, PPC, email marketing itd, nisu svi jednako važni.

Ključ je znati koji marketinški kanal najbolje dopire do ciljne publike. Često ovisi o kojoj grani se radi, tako će social media biti važniji kanal digitalnog marketinga za restoran, nego za arhitektonsku firmu.

Za klinike i poliklinike se digitalni marketing jako bitan i efikasan. Svi kanali digitalnog marketinga su važni za poliklinike pa krenimo redom:

1. SEO (Search engine optimisation) – je proces rada na web stranicama i drugih aktivnosti kako bi web stranica klinike se više pojavljivala na rezultatima pretraga na Googleu za pretrage bitne za klinku. Pretrage nazima keywordima i treba se dobro istažiti što ljudi pretražuju vezano uz klinike. Želite imati listu pretraga koje ljudi obavljuju vezane uz usluge klinike: npr „klinika za oči u (lokacija)“, vrste doktora (oftamolog itd), vrste usluga. Želite provjeriti kako rangirate za te ključne fraze. Možete jendostavno tako da ugulate te fraze u „in cognito“ prozor na google.hr i viditi na kojoj poziciji rangira koja klinika.

Blog postovi su odlična taktika za SEO za klinike i medicinske teme. Klinike, zdravrstvene, doktorske website Google stvalja pod posebnu kategoriju provjere za SEO.  Pošto se radi o webisteima koji imaju text o zdravlju i meidcini, Google-u je bitno da ti websitei imaju određeno „pokriće“ ili ugled u stvarnom svijetu. Google ne želi rangirati websitea od ljudi koji nemaju veze sa medicinom. Svatko može napisati takav članak, no pošto se radi o bitnim savjetima za ljudsko zdravlje Google ne želi griješiti tako da dobro rangira amaterske website i savjete.

Želite pisati blog postove koji su kvalitetni i temeljeni na istraživanju ključnih riječi. Npr članak o „opasnosti određene operacije“ bi mogao rangirati kada ljudi upisuju tu operaciju u Google. To je dobra taktika inbound marketinga – da ljudi dođu na site pročitaju sadržaj stranice koji su i htjeli i time saznaju za vašu kliniku. Moguće da vas onda i kontaktiraju, zaprate na social mediji ili ih targetirati sa oglasima nakon što odu sa stranice. To je dobar primjer kvalitetnog digitalnog marketinga za klinike.

Google my business – izgled klinika na mapam je također jako bitna. Dakle ako netko ugugla „Očnu pokliniku u Zagrebu“, dobiti će listu na Google mapama pa onda i ostale rezultate u Googleu. Važno je dobivati konstantan priljev pozitivnih reviewa. Dakle kvantiteta i kvaliteta Google reviewa je jako bitna. To često određuje ranking na mapam (uz lokaciju).  Za to treba postaviti automatski sistem pozivanja pacijenata da ostave recenziju na Googleu.

 

2. PPC (pay per click) model Google oglasa

Dok čekate i radite na SEO-u da bolje rangirate, možete iskoristi plaćene oglase na Googleu. Postoje nekoliko vrsta PPC oglasa. Search Oglasi – Oglasi bazirani na odavranim keyworda. Odaberete koje keyowrde želite, napišete oglas i taj se oglas pojavi kada netko upiše taj keyowrd u Google pretragu. Za sve PPC oglase postoji targetiranje prema lokaciji (država, grad, radius oko mjesta), demografiji ljudi koji pretražuju, povijesti pretraživanja ljudi. Zbog tih opcija PPC pruža puno više kontrole i podataka, nego SEO. Zato se klikovi plaćaju, dok su Seo ranking klikovi sa Googlea naravno besplatni.

Display PPC oglasi su dolični za klinike. To su oglasi sa slikama i textom koji se pojvljuju na drugim web stranicama. S njima možete targetirati ljude koji su već bili na vašoj stranici ili određinim pagevima na webstranici. Npr. oni ljudi koji su bili na pagevima za određenu uslugu, pa napraviti oglas za samo tu uslugu koji će se njima pojavljivati.

 

3. Social Media

Social media za klinike se može koristit za: informiranje, interakcija sa postojećim pratiteljima i pacijentima te za dobivanje novih.

 

4. Email Marketing

Raditi na svojoj email listi prethodnih pacijenata je jako bitno za klinike i slične medicinske institucije. Email je jedan od najefikasnijih kanala digitalnog marketinga.

Često klinike imaju nove promocije ili ponude pa se koristi email marketing za prenosenje novih obavijesti bivsim pacijentima i onda koji su na email listi. Treba segmentirati email korisnike po uslugama koje su koristili i drugim faktorima kako bi se mogli slati mailovi po interesima.

 

Detaljno praćenje kretnji posjetitelja sitea. Google Analytics je ključan i besplatan alat za praćenje posjetitelja websitea. Nužno ga jje povezati sa Adwordsom za praćenje PPC kampanja i korektnim "trackingom" za email marketing.

Analyticsom vidimo koje kampanje i kanali donose kvalitetne posjetitelje. Na primjer jedna od bitnih metrika je "bounce rate" , to je postotak ljudi koji su došli na website određenim kanalom i otišli sa sitea bez da su klinkuli na neki drugi page. Uglavnom se gleda da osobe koje pokažu interes, pređu više od jednog pagea kada dođu na website. Važno je postaviti detaljno praćenje konverzija na siteu. Npr kada netko pošalje kontakt formu, interakcija sa chatom, klikne na broj telefona itd. Kada se povežu konverzije sa određenim kampanjama i kanalima tada imamo bolji uvid u efikasnost digitalnog marketinga.

 

Ovo sve opisano je samo jedan dio i osnove digitalnog marketinga za zdravtsvene usluge. Kontaktirajte nas ako želite više informacija i detalja! Voljeli bismo raditi sa poliklnikom, klinkom, ordinacijom!